Bảo tàng Quảng Ninh được khánh thành và đưa vào phục vụ khách tham quan từ giữa tháng 10-2013. Đây là một trong những công trình chào mừng kỷ niệm 50 năm thành lập tỉnh Quảng Ninh 30-10 (1963-2013). Với kiến trúc độc đáo, không gian đẹp cùng với nhiều hiện vật có giá trị và nội dung trưng bày khá phong phú, Bảo tàng Quảng Ninh đang là điểm đến hấp dẫn khách thăm quan hiện nay. Tuy nhiên, dưới góc độ hành trình, để Bảo tàng Quảng Ninh trở thành một sản phẩm đặc sắc, vẫn còn nhiều việc phải làm trong thời gian tới...

 khách thăm quan vào tham quan bảo tàng.

Hệ thống hầm lò khai thác than trong bảo tàng được thiết kế mô phỏng y như thật.

Hướng dẫn viên của đơn vị lữ hành hướng dẫn khách tham quan bảo tàng.

Trong một lần khảo sát các điểm đến chương trình tại Quảng Ninh mới đây, đoàn lữ hành gồm hơn 100 công ty lữ hành thuộc Hiệp hội Lữ hành “Hạnh phúc Chi lữ” của Trung Quốc đã đến tham quan Bảo tàng Quảng Ninh. Vì đây là một điểm trải nghiệm mới được đưa vào hoạt động, Lữ Hành Quảng Ninh muốn giới thiệu đến các hãng lữ hành Trung Quốc với mong muốn các đơn vị lữ hành sẽ là cầu nối tuyên truyền, quảng bá, xây dựng chương trình các Hành trình đưa khách thăm quan đến tham quan. Khi đến khảo sát, tham quan bảo tàng, hầu hết các hãng lữ hành trong Hiệp hội Lữ hành “Hạnh phúc Chi lữ” Trung Quốc đều đánh giá rất cao Bảo tàng Quảng Ninh được xây dựng với quy mô kiến trúc hiện đại, các hiện vật được trưng bày trong Bảo tàng khá đa dạng. Tuy nhiên các bạn cũng đã đưa ra nhiều những ý kiến đóng góp để Bảo tàng Quảng Ninh làm tốt hơn trong việc khai thác thu hút lữ khách , đặc biệt là khách thăm quan quốc tế. Ông Vương Lập Sinh, Chủ tịch Hiệp hội Lữ hành Hạnh phúc Chi lữ, cho biết: “Bảo tàng Quảng Ninh được đầu tư xây dựng rất đẹp, hiện vật trong Bảo tàng được trưng bày khá sinh động. Thế nhưng, để có sức hút với lữ khách quốc tế thì Bảo tàng còn rất nhiều việc phải làm, nhất là phải xây dựng được một đội ngũ thuyết minh viên giỏi về ngoại ngữ và phải tăng cường đẩy mạnh các hoạt động quảng bá, xúc tiến... Đối với thị trường khách thăm quan Trung Quốc, Quảng Ninh có thể hợp tác với tỉnh Quảng Tây, với các Hiệp hội Lữ Hành lữ hành để thu hút khách…”. Có cùng quan điểm với Chủ tịch Hiệp hội Lữ Hành lữ hành Vương Lập Sinh, ông Trương Siêu, Phó Tổng Giám đốc Công ty Lữ hành quốc tế Hoàn Cầu - Bắc Hải, cũng cho rằng, với một bảo tàng, đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên là hết sức quan trọng. Ông Trương Siêu chia sẻ, khi nhìn vào các hiện vật trưng bày trong các bảo tàng nói chung, Bảo tàng Quảng Ninh nói riêng, Lữ khách cũng chỉ có thể cảm nhận được một phần sự phát triển lịch sử của địa phương, mà không thể hiểu được sâu hơn nếu không có người thuyết minh tường tận chi tiết.

Có một thực tế hiện nay, đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên tại Bảo tàng Quảng Ninh phần lớn chỉ sử dụng tiếng Việt, một vài người có biết tiếng Anh nhưng giao tiếp rất ít. Chính vì vậy, đối với các đoàn khách quốc tế đến đây chủ yếu vẫn sử dụng hướng dẫn viên của các hãng đi theo đoàn. Nhiều đoàn khách quốc tế đến tham quan Bảo tàng, hướng dẫn viên của các hãng lữ hành buộc phải tự tìm hiểu trước rồi giới thiệu với lữ khách , có những đoàn khách thì hướng dẫn viên của Bảo tàng thuyết minh giới thiệu bằng tiếng Việt và hướng dẫn viên của họ phiên dịch lại. Điều này hết sức bất cập, bởi không chỉ phiền toái mà trong trường hợp nếu phiên dịch không đúng còn bị hiểu lệch lạc nội dung thuyết minh...

Ông Trần Trọng Hà, Giám đốc Bảo tàng Quảng Ninh cho biết, thành công của Bảo tàng hiện nay phần lớn là do chính sức hút, tính độc đáo, khoa học của hệ thống trưng bày hiện vật cũng như thiết kế của toà nhà. Còn đội ngũ thuyết minh viên của Bảo tàng thì vẫn còn hạn chế, đặc biệt là đội ngũ thuyết minh viên biết ngoại ngữ. Sức hấp dẫn của Bảo tàng, ngoài giá trị của nội dung các hiện vật trưng bày, một đội ngũ thuyết minh viên năng động là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, để có được một đội ngũ thuyết minh lành nghề không phải là chuyện dễ. Những người có năng lực, ngoại ngữ giỏi, họ thường tìm kiếm những công việc với mức lương tương xứng, trong khi ngân sách nhà nước dành cho hoạt động bảo tàng thường không thể đáp ứng yêu cầu tiền lương thoả đáng của họ. Đó là chưa kể, mặc dù Bảo tàng mới đã hoạt động từ 2 tháng nay, nhưng nguồn kinh phí nghiệp vụ chưa được bổ sung, biên chế con người cũng vậy thì khó nói đến chuyện tìm hướng dẫn viên giỏi để phục vụ hành trình. Ông Hà cho biết, để thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao, trước hết phải có biên chế, phải có chính sách thu hút nhân tài. Hiện nay, Bảo tàng cũng đã ký hợp đồng với một số nhân viên, trong đó có nhân viên chuyên ngành ngoại ngữ nhưng chất lượng chưa thực sự cao, chưa đáp ứng được yêu cầu của khách thăm quan.

Tuy nguồn nhân lực còn thiếu là vậy, nhưng kể từ khi đi vào hoạt động, Bảo tàng Quảng Ninh đã thu hút một lượng lớn khách đến tham quan. Nhiều nhất vẫn là học sinh các trường học trên địa bàn tỉnh, người dân địa phương v.v.. Sau đó là lữ khách đến tham quan cũng tăng đột biến. Cụ thể, trong khoảng thời gian kể từ khi mở cửa đến nay, Bảo tàng Quảng Ninh đã đón khoảng 5 vạn lượt khách đến tham quan. Số lượng khách trong hơn 2 tháng gấp 5 lần số khách đón được trong một năm của Bảo tàng cũ trước khi được đầu tư xây dựng. Một điều đáng mừng là trong số đó khách thăm quan là người nước ngoài cũng chiếm con số khá đông. Đây là điều đáng mừng, nhưng nếu tình trạng đội ngũ thuyết minh viên chưa đáp ứng được yêu cầu của khách thăm quan quốc tế đến tham quan như hiện nay thì khó mà giữ được khách. Chưa kể, hiện nay các hiện vật của Bảo tàng vẫn chưa được trưng bày hết. (Theo lãnh đạo Bảo tàng Quảng Ninh, còn 30% hiện vật ở tầng 1 chưa được trưng bày xong, nên bảo tàng vẫn còn những khoảng trống và Bảo tàng vẫn đang tiếp tục hoàn thiện...).

Có thể nói, trong Phát triển Lữ Hành tại địa phương thì Bảo tàng chính là một địa chỉ quan trọng, có ý nghĩa trong Hành Trình khám phá của mỗi Lữ khách . Trong thời điểm mà các sản phẩm trải nghiệm ở Quảng Ninh vẫn còn hạn chế, việc đưa Bảo tàng vào khai thác như một điểm tham quan sẽ góp phần làm phong phú thêm các hành trình, tuyến chương trình của tỉnh. Vậy nên, để Bảo tàng trở thành một điểm đến khám phá hấp dẫn, độc đáo riêng có của Quảng Ninh, Lữ Hành , Văn hoá và các đơn vị liên quan cần có chiến lược trong việc đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá những giá trị đặc sắc riêng có của nó, từ đó xây dựng điểm đến trong chương trình chào bán cho lữ khách . Bên cạnh đó, vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên giỏi ngoại ngữ, là rất cần thiết...

Nguồn: baoquangninh.com.vn