Móng Cái – Quảng Ninh: Tập huấn kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho người hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

Hôm qua, vào ngày 16/8, UBND thành phố Móng Cái đã phối hợp với  Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Móng Cái tổ chức khóa tập huấn kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho cộng đồng tham gia hoạt động du lịch. Thông qua khóa tập huấn này sẽ hỗ trợ thêm về nghiệp vụ, kĩ năng cho những người đang làm trong công tác du lịch, đồng thời quảng bá hình ảnh du lịch của tỉnh tới đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Giải pháp ngăn ngừa ô nhiễm dầu ở Vịnh Hạ Long

Móng Cái – Quảng Ninh: Tập huấn kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho người hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

chương trình - Hôm qua, vào ngày 16/8, UBND thành phố Móng Cái đã phối hợp với  Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Móng Cái tổ chức khóa tập huấn kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho cộng đồng tham gia hoạt động du lịch. Thông qua khóa tập huấn này sẽ hỗ trợ thêm về nghiệp vụ, kĩ năng cho những người đang làm trong công tác du lịch, đồng thời quảng bá hình ảnh du lịch của tỉnh tới đông đảo du khách trong và ngoài nước.

Tham gia lớp tập huấn có hơn 300 học viên là nhân viên phục vụ tại các nhà hàng, nhà nghỉ, cửa hàng mua sắm, chợ, trung tâm thương mại, điểm du lịch và các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh du lịch - dịch vụ, lái xe taxi, xe mô tô chở khách, các đoàn thể và nhân dân trên địa bàn thành phố.

Tại đây, các học viên đã được chuyên gia Dự án EU trực tiếp truyền đạt những kiến thức về kỹ năng giao tiếp; Ứng xử phục vụ khách hàng từ xây dựng thái độ làm việc tích cực, chăm sóc khách hàng, trang phục và diện mạo cá nhân chuyên nghiệp cho đến sử dụng điện thoại, email phục vụ công việc.

Như vậy, với Lớp tập huấn này là dịp nhằm trang bị những kiến thức cơ bản về xây dựng tác phong, thái độ, tinh thần làm việc trong môi trường phục vụ chuyên nghiệp cho đội ngũ cộng đồng tham gia hoạt động du lịch. Đặc biệt chú trọng bồi dưỡng kĩ năng chăm sóc khách hàng, góp phần xây dựng hình ảnh, quảng bá thương hiệu du lịch của tỉnh tới đông đảo du khách.